今回 大失敗をしました(-_-;)
不二サッシ製のクレセントでかなり大き目の物の調子が
悪いと言う事で部品特定に取引先に連絡を取ると、
取引が少ないのか・・・難しいとの返答が入りました。
メーカーに直接連絡を取り画像を送ると部品特定まで
行き付けました。 良かった(^_^)v
担当者にも良くして頂き図面まで送って頂けました。(感謝)
お客様に部品特定が出来たと報告と見積を提出していました。
前日お客さまからご注文を頂いたので、先日の担当者に発注の
連絡をすると、「色は何色にします・・・」エ・・・・
先日画像を送りましたよね・・・
「ハイ確認します・・・画像を確認しました」
どうです「白と黒は合わないのでブロンズが合いそうです」
それでお願いします。
ここで失敗 ブロンズが薄くて近い色と勝手に判断して
発注したようで。今日部品が届くと濃い茶色 これは・・・
もう一度現状の画像を確認すると、茶系では有るが
色も濃いさもまったく違う〜
お客様にお電話で明日のクレセントの取替の挨拶をし
色の説明をすると、
「茶色は合わないよね〜 枠が白なので白でと」
手が触る所に白を使用すると汚れが気になる
注意点も説明もして、白で注文をかけ直しました。
私の薄い茶色との思い込み「メーカーは画像で
色が確認出来るので間違いない」で、
お客様に迷惑を掛け、良く調べて頂いた
不二サッシの担当の方にも無理をして頂きました。
ネットや電話では難しい所が有りますね。
次回はもっと慎重に画像等で確認をしますm(__)m
不二サッシさん有難うございました。
送られてきた部品
茶系ではあるが・・・(-_-;)
posted by いくちゃん at 15:26|
Comment(2)
|
鍵・防犯