2012年01月25日

失敗(-_-;) 対策を考えないと・・・・

今回 大失敗をしました(-_-;)
不二サッシ製のクレセントでかなり大き目の物の調子が
悪いと言う事で部品特定に取引先に連絡を取ると、
取引が少ないのか・・・難しいとの返答が入りました。

メーカーに直接連絡を取り画像を送ると部品特定まで
行き付けました。 良かった(^_^)v
担当者にも良くして頂き図面まで送って頂けました。(感謝)

お客様に部品特定が出来たと報告と見積を提出していました。
前日お客さまからご注文を頂いたので、先日の担当者に発注の
連絡をすると、「色は何色にします・・・」エ・・・・
先日画像を送りましたよね・・・
「ハイ確認します・・・画像を確認しました」
どうです「白と黒は合わないのでブロンズが合いそうです」
それでお願いします。

ここで失敗 ブロンズが薄くて近い色と勝手に判断して
発注したようで。今日部品が届くと濃い茶色 これは・・・
もう一度現状の画像を確認すると、茶系では有るが
色も濃いさもまったく違う〜

お客様にお電話で明日のクレセントの取替の挨拶をし
色の説明をすると、
「茶色は合わないよね〜 枠が白なので白でと」
手が触る所に白を使用すると汚れが気になる
注意点も説明もして、白で注文をかけ直しました。

私の薄い茶色との思い込み「メーカーは画像で
色が確認出来るので間違いない」で、
お客様に迷惑を掛け、良く調べて頂いた
不二サッシの担当の方にも無理をして頂きました。

ネットや電話では難しい所が有りますね。
次回はもっと慎重に画像等で確認をしますm(__)m

不二サッシさん有難うございました。



P1258971.JPG
送られてきた部品

PB148462.JPG
茶系ではあるが・・・(-_-;)
posted by いくちゃん at 15:26| Comment(2) | 鍵・防犯
この記事へのコメント
初めまして。
私もこのクレセントの交換を依頼されて、商品の特定に頭を悩ませていました。
一昨日ネットを検索した時は何一つ手がかりが得られなかったのに、今日になって
「不二 クレセント」で画像を検索した末に貴ブログにたどり着きました。

私が捜していたものとまったく同じものが詳細な図面まで添えられていることに、
大きな驚きと喜びを覚えました。
おかげで商品を発注できる運びとなりました。感謝します。
Posted by 岐阜のサッシ屋 at 2012年01月26日 17:04
岐阜のサッシ屋さん
よかったですね(~o~)

私もサッシ屋経由では良い返事がきませんでした。

メーカーに画像で探して頂く為に写した画像は
メージャーを横に並べて、寸法が知りたいところを
中心に移すとミリ単位で表現できますよ。

けど画像だけで探して頂いたメーカーの担当者に感謝しています。
さすがメーカーは違いますね。

これもネットのおかげです。

感謝(^_^)v
Posted by at 2012年01月27日 09:50
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